「急な洗濯機のトラブル、”今すぐ修理したいのに電話が全然つながらない…”とお困りではありませんか?特に日立の洗濯機は国内シェア上位を誇り、修理依頼も平日午前中や18時以降は集中し【1回で繋がらない率が20%を超える時間帯】も存在します。慌てて電話しても、必要な型番や保証書が手元にないと受付が遅れ、修理訪問まで最短でも2~3日かかるケースが多いのが現実です。
「せっかく連絡したのに、訪問日の日程調整がうまくいかず2度手間になってしまった…」「費用がどこまでかかるか分からず不安」といった悩みを抱えたまま、修理依頼を後回しにしてしまう方も少なくありません。
しかし、事前準備や電話受付のコツを知っていれば、スムーズなアポイント取得や費用のトラブルも未然に防げます。当記事では日立洗濯機の電話修理を“最速・最適”で依頼するポイントを、実際の利用者の声や公表されている公式データをもとに徹底解説。一読すれば、ご自身に合った修理方法と、無駄な出費・手間を避けるための具体策がすぐにわかります。
「もう困らない!」と安心して修理依頼を進めたい方は、ぜひ続きをチェックしてください。
- 日立洗濯機修理の電話での依頼方法を完全網羅 – 迷わずすぐに繋げるコツと必要な準備
- 日立洗濯機修理を電話で依頼する全手段と最適な選び方 – 訪問・宅配・持込のメリットデメリット詳細
- 日立洗濯機修理を電話で依頼する際の料金相場・保証とコスト最適化ガイド
- 日立洗濯機修理を電話で依頼する前にチェック!故障診断・セルフチェック方法まとめ
- 日立洗濯機修理コールセンターを電話で利用する際の実情と裏ワザ公開
- 日立洗濯機修理の電話依頼と公式・量販店・地域サービス比較で最適窓口を選ぶコツ
- 日立洗濯機修理を電話で依頼するときによくある質問Q&A
- 日立洗濯機修理を電話で依頼したリアルな体験談と利用者評価
- 日立洗濯機修理を電話で依頼する際の台風・大雨など災害時の特別対応まとめ
日立洗濯機修理の電話での依頼方法を完全網羅 – 迷わずすぐに繋げるコツと必要な準備
日立洗濯機の修理を電話で依頼する際には、正しい番号にかけることと、必要な情報を事前に準備することが重要です。問い合わせ先や受付時間を把握し、効率良く申し込みを進めましょう。初めて修理依頼する場合も、戸惑わずシンプルな流れで進めることができます。サービス対応範囲や料金についても事前に理解しておくと安心です。
電話申し込みの前に準備すべき必須情報と書類
スムーズな修理依頼には、下記の情報を手元に用意してください。
-
製品の品番と購入日
-
故障の症状やエラーコード
-
保証書や購入証明書
-
修理希望日時
-
連絡先電話番号
また、下記の内容を伝えると確認がスピーディーです。
- 洗濯機の型番・シリーズ(例:ビートウォッシュ・ドラム式など)
- 故障の経緯や現在の状況
- 取扱説明書に記載のシリアル番号
これらを事前にまとめることで、申し込みから訪問までの手続きがスムーズに進みます。不明点はお客様相談センターにて丁寧に案内されるので、安心して準備しましょう。
日立お客様相談センターの電話番号一覧と受付時間
日立洗濯機修理の電話受付先と時間を、分かりやすくまとめています。
受付窓口 | 電話番号 | 受付時間 |
---|---|---|
日立家電修理受付センター | 0120-3121-11 | 9:00~17:30(平日・土日祝) |
携帯電話・PHSから | 050-3155-1111 | 9:00~17:30(年末年始除く) |
日立お客様相談センター | 0120-3121-11 | 9:00~17:30 |
上記番号が混雑して繋がらないときは、時間帯をずらすことで改善する場合が多いです。早朝や昼過ぎの利用が比較的つながりやすい傾向にあります。
電話が繋がらない・折返し連絡が来ない場合の対処法
電話が繋がりにくい、折返し連絡がなかなか来ないといった場合でも落ち着いて対処することが重要です。
-
受付時間外の発信は受付不可のため、時間内にかけ直してください
-
混雑時は10分以上待つ場合があるため、余裕を持った時間帯に電話しましょう
-
WEB修理受付サービス(日立家電修理WEB)を活用すると、24時間いつでも依頼申請が可能です
-
折返し連絡が遅い場合は、再度公式窓口に電話するか、WEBフォームで問い合わせをしましょう
問題が解決しない場合や急ぎの場合は、日立修理コールセンターやサポートセンターへの連絡も併用しましょう。公式サイトのQ&Aも活用し、素早く適切なサポートを受けることができます。
日立洗濯機修理を電話で依頼する全手段と最適な選び方 – 訪問・宅配・持込のメリットデメリット詳細
日立洗濯機の修理依頼は、訪問修理・宅配引取修理・持込修理の3つの方法があります。電話依頼の場合、日立家電修理受付センターの電話番号に連絡し、製品の状態や型番、症状を伝えることで最適な修理方法を案内されます。以下の一覧で、それぞれの修理方法の特徴と受付の違いを確認してください。
修理方法 | 利用シーン | メリット | デメリット |
---|---|---|---|
訪問修理 | 自宅での洗濯機設置・大型製品 | 自宅で完了、運搬不要、作業を見守れる | 日時調整が必要、出張費発生 |
宅配修理 | 小型部品または購入数年以内の製品 | 運搬業者が引取・配送、日時指定可能 | 梱包手配が必要、日数がかかる |
持込修理 | 最寄りの日立サービスセンター | 即日対応も可、修理状況が直接聞ける | 移動・持込が必要 |
依頼方法によって対応時間や窓口が異なるため、事前に余裕を持って申込むことが重要です。特に電話依頼は受付時間や混雑具合も踏まえて早めの連絡をおすすめします。
訪問修理の流れとスケジュール調整のポイント
訪問修理は、設置場所で専門技術者が点検・修理するサービスです。具体的な流れは以下の通りです。
- 電話で「日立家電修理受付センター」に連絡。洗濯機の型番・症状・購入時期を伝える。
- 受付窓口で訪問可能な日時を相談。希望日が混雑する場合は複数候補を準備しておくとスムーズです。
- 訪問当日、技術者が出張。点検・見積説明後、了承を得て修理作業実施。
- 部品交換や追加作業があれば、その場で案内されます。
ポイント
-
土日祝や夕方は混雑しやすいため、平日午前中の依頼が比較的つながりやすいです。
-
日立 洗濯機 修理 電話が込み合い、つながらない場合は時間を空けて再度連絡がおすすめです。
-
緊急時は、出張費や見積もり料金が別途発生する点も事前に確認しましょう。
宅配引取修理と持込修理の対象製品と費用目安
宅配修理と持込修理は、訪問修理が難しいケースや引取希望の方に適した依頼方法です。対象製品や費用目安をまとめました。
方法 | 対象製品 | おおよその費用目安 | 申し込み時の注意点 |
---|---|---|---|
宅配修理 | 小型洗濯機・部品 | 5,000~15,000円+送料 | 引取・納品日を指定可能 |
持込修理 | 全モデル(店舗により制限) | 修理部品+技術料3,000円~ | 修理センターの事前予約が必要 |
宅配は梱包・配送準備が必要です。持込は最寄りの修理センターへ直接持参し、その場で内容確認や見積もりを受けることができます。費用は保証期間内や故障内容によって変動するため、事前にお客様相談センターで見積もりを相談すると安心です。
各修理依頼方法のおすすめユーザータイプ別比較
最適な修理依頼方法は使用中の洗濯機やライフスタイルにより異なります。おすすめの選び方を比較表で案内します。
ユーザータイプ | おすすめ修理方法 | 理由 |
---|---|---|
忙しい・自宅設置で重い | 訪問修理 | 運搬不要で自宅で全作業が完了する |
軽量モデル・設置場所が狭い | 宅配修理 | 配送のみで専門業者が安全に運搬・引取り対応 |
近所にサービスセンターあり | 持込修理 | 直接相談で修理進行や料金確認がスムーズ |
初めて修理依頼をする場合 | 訪問または相談窓口 | 状況に応じてプロが最適な方法を案内してくれる |
主なメリット
-
訪問修理はご高齢の方や大型機器向き
-
宅配修理は仕事などで在宅時間が限られる方に適応
-
持込修理は急ぎの場合や自分で持ち込みできる方におすすめ
利用前に自分のライフスタイルや洗濯機の型番を把握し、最適な修理方法を検討することが重要です。お困りの場合は日立家電お客様相談センターに相談し、正確な案内を受けてください。
日立洗濯機修理を電話で依頼する際の料金相場・保証とコスト最適化ガイド
保証期間内の無料修理規定と延長保証サービスの概要
日立洗濯機を購入後、メーカー保証期間内であれば、通常の使用範囲内での本体故障に関しては無償修理対応となります。メーカー保証期間は1年間が一般的ですが、販売店の独自サービスやクレジットカード特典によって延長保証を付与できる場合があります。延長保証では、保証期間満了後も継続して部品代や作業料が無料、または割引価格で修理対応されます。
通常保証範囲に含まれない事象(消耗部品の自然摩耗や誤使用による故障)は、保証期間内でも有償修理となる点に注意が必要です。電話での修理依頼時に保証書と購入証明の提示が求められるため、手元に準備しておきましょう。また、日立家電修理受付センターに直接電話で確認できるほか、受付時間や詳細については公式窓口で案内されます。
主要修理パーツ別費用目安(基板、モーター、パルセータなど)
日立洗濯機の修理で問い合わせが多い主要パーツごとの費用目安を以下のテーブルでご案内します。部品代のほか、技術料・出張料が加算されるため、正確な見積もりは事前に電話相談がおすすめです。
修理パーツ | 参考費用(部品+作業料) | 備考 |
---|---|---|
基板交換 | 15,000円~25,000円 | ビートウォッシュなど搭載モデルで多い |
モーター交換 | 18,000円~30,000円 | 機種やサイズで変動 |
パルセータ交換 | 7,000円~14,000円 | 異音・回転不良時が多い |
ベルト/ポンプ | 5,000円~12,000円 | 振動や水漏れ対応も含む |
※出張料(約3,000~4,000円)が別途かかる場合があります。保証外の場合は、見積もり内容と内訳を電話で必ず確認しましょう。
修理キャンセル時の費用発生条件と手続きの詳細
修理依頼後にキャンセルを行う場合、技術者の訪問前のキャンセルであれば費用は発生しません。ただし、下記の場合はキャンセル料や出張費用が請求される可能性があるため注意が必要です。
-
訪問日当日になって現地到着後にキャンセルした場合
-
訪問直前の変更・キャンセル依頼
-
原因が保証対象外や使用方法の誤りで修理自体が不要だった場合
キャンセル手続きは早めに日立修理コールセンターまたは家電修理受付センターの電話番号に連絡を入れましょう。利用する窓口や受付時間は、日立公式サポートや保証書記載の電話番号で案内されています。
主なポイントとして、修理内容や状況によって請求の有無が異なるため、事前に必ず費用発生条件を電話で確認してください。キャンセル時の不明点や緊急連絡は、日立お客様相談センターへお問い合わせいただくと安心です。
日立洗濯機修理を電話で依頼する前にチェック!故障診断・セルフチェック方法まとめ
日立洗濯機に不具合やエラーが発生した際は、電話で修理依頼をする前にまずご自身でセルフチェックをすることが大切です。代表的なトラブル例や自分で確認できるポイントをわかりやすくご紹介します。修理を依頼するか迷った場合にも、正確な状況を把握してから相談することで、スムーズな対応が受けられます。
頻発するエラーコードとその意味・対処法
日立洗濯機ではエラーコードが表示されることが多く、主な意味や対処法を把握しておくと初期対応がしやすくなります。
下記のようなエラーコードが見られた場合は各原因やセルフ対処法を事前に確認しましょう。
エラーコード | 主な原因 | 基本対処法 |
---|---|---|
C02 | 給水異常 | 蛇口の開閉確認、ホースのつまり除去 |
C03 | 排水異常 | 排水口の詰まり除去、ホースの曲がりチェック |
C09 | ドアロック異常 | ドアを開閉・しっかり閉まっているか確認 |
C21 | 脱水異常 | 洗濯物の片寄り・詰め込みすぎを調整 |
その他にも日立公式サイトでは多数のエラーコード一覧が案内されています。異常表示の際は型番とあわせて控え、電話相談時に伝えると手続きが円滑に進みます。
自力修理が推奨されない危険なケースと正しい相談タイミング
一部の軽微なエラーやつまり、給水ホースの緩みはご自身で安全確認できますが、下記のようなケースは絶対に自分で修理せず、日立家電修理受付センターやお客様相談センターへ電話連絡をしてください。
-
本体の漏電や焦げた臭いがする場合
-
内部部品(基盤・モーター)関連のエラーが繰り返される場合
-
ドラム式洗濯機で異音・異常振動が続く場合
-
運転中に完全に動かなくなった場合
-
保証期間内の故障や、修理履歴がある製品
このような状態のまま使用を続けると大きな事故や故障悪化につながります。公式で案内されている電話番号や専用窓口(例:日立洗濯機お客様センター電話番号、日立家電修理受付センターなど)にすぐに相談しましょう。自力で対処できる範囲かを迷う場合でも、型番やエラー番号、発生状況のメモを用意すると正確な診断と迅速なサポートが受けやすくなります。
日立洗濯機修理コールセンターを電話で利用する際の実情と裏ワザ公開
コールセンター対応の流れと対応時間のリアルな口コミ分析
日立洗濯機の故障や不具合が発生した際には、まず日立家電修理受付センターへ電話連絡するのが一般的です。電話番号は「0120-3121-11」(固定電話・携帯電話共通)が代表的ですが、利用地域や受付内容によって案内が異なる場合があります。受付時間は原則として9時から17時30分までとなり、土日祝日も対応可能(年末年始を除く)です。
電話をかける際には製品型番や購入日、故障の症状、連絡先などを手元に用意しておくと、スムーズな案内が期待できます。多くの口コミでは、担当者の対応が丁寧であり、症状の確認や訪問修理日の調整も的確だと評価されています。
下記のテーブルは実際の対応内容と準備するべき情報の一覧です。
内容 | 詳細 |
---|---|
受付電話番号 | 0120-3121-11 |
受付時間 | 9:00~17:30(土日対応可) |
必要な情報 | 型番・購入日・症状・連絡先 |
訪問修理の日程調整 | その場で調整、混雑時は後日連絡 |
口コミコメント例 | 「的確・丁寧な案内」「迅速対応」 |
混み合う時間帯の予測と電話以外のサポート利用法
コールセンターは平日の午前10時前後と昼休み(12時~13時台)が特に混雑しやすい時間帯です。また、連休明けや週明けも電話がつながりにくい傾向があります。こうした混雑を避けるには、午後の落ち着いた時間帯(14時~16時)を選ぶと比較的スムーズです。
電話がつながらない場合や急ぎでない依頼には、日立家電修理web受付の利用がおすすめです。公式サイトから24時間依頼フォームにアクセスでき、必要事項を入力して送信するだけで対応が始まります。メールによる問い合わせや修理状況の確認も可能なので、仕事などで日中に時間が取れない方にも適しています。
他にも「お客様相談センター」の専用ダイヤルや、家電量販店・販売店経由での修理相談窓口も活用できます。修理依頼のキャンセルや日程変更も、電話やwebフォーム経由で柔軟に対応しています。
下記に混雑を避けるポイントと便利なサポート利用法をまとめました。
-
午前10時~13時は特に混雑しやすい
-
平日14時~16時は比較的つながりやすい
-
急ぎでない場合は公式web受付フォームが便利
-
質問や相談は「お客様相談センター」も活用可能
-
修理内容の確認やキャンセルもwebで手続き可能
強調したい内容は事前の情報準備とweb受付の有効活用。これにより修理依頼が速やかに進み、突然のトラブルにも安心して対応できます。
日立洗濯機修理の電話依頼と公式・量販店・地域サービス比較で最適窓口を選ぶコツ
日立洗濯機が故障した際、修理依頼先を「どこに頼むか」は失敗したくないポイントです。最適な窓口を選ぶことで、料金やサポート内容、対応の速さが大きく異なります。ここでは、公式サービスと量販店・地域サービスの主な違いを整理し、依頼時の注意点やコツをわかりやすく解説します。
公式サービスと量販店修理の料金・対応スピード比較
日立家電の公式修理サービスでは、専門の認定技術者が対応します。トラブル内容によっては「お客様相談センター」や「家電修理受付センター」への電話が最短で確実です。公式の受付電話番号は製品保証書や公式サイトに記載されていますが、修理依頼は下記いずれかの窓口が代表的です。
比較項目 | 日立公式サービス | 家電量販店経由修理 |
---|---|---|
依頼方法 | 専用ダイヤル・WEB受付 | 店舗カウンター・電話 |
修理費用 | 部品+技術料+出張費 | 公式同等または割増の場合も |
保証対応 | メーカー保証が有効 | 店舗独自保証も相談可能 |
対応スピード | 直営、日程調整が早いことも | 店舗仲介で日数が延びる傾向 |
サポート実績 | 洗濯機の専門技術者 | 同等だが一部代理店 |
ポイント
-
公式窓口は「電話がつながらない」と感じる場合もあるため、WEB申込も活用が有効です。
-
量販店経由はアフターサービスの独自保証がつくことがあります。
-
修理キャンセルや予定変更は早めに再連絡が必要です。
地域の修理サービス利用によるメリット・デメリット
地元の電気店や地域修理業者にも依頼できます。選択肢として知っておくべきメリット・デメリットは次の通りです。
メリット
-
迅速な訪問対応が可能な場合が多い
-
融通が利きやすく、部品在庫も確認して即日修理できるケースもある
-
メーカー保証期間外でも柔軟な相談に乗ってもらえる
デメリット
-
日立公式の技術者ではない場合、機種やトラブルによって対応できないことがある
-
修理費用や部品代の基準がまちまちで、事前見積もりが必要
-
万一再修理やクレーム時、公式のサポートが受けられない場合も
依頼時のポイント
-
公式修理か非公式かは保証書や部品入手ルートで判別可能です。
-
信頼できる店舗か、修理受付時に内容をしっかり確認しましょう。
-
洗濯機の症状や型番を伝えることで、スムーズに案内されます。
故障時は冷静に各窓口の対応・料金・保証を比較しながら選択し、安心して修理依頼を進めることが重要です。
日立洗濯機修理を電話で依頼するときによくある質問Q&A
電話番号の確認・受付時間や対応可能時間について
日立洗濯機の修理依頼や問い合わせを行う際は、公式の「日立家電修理受付センター」への電話連絡が基本です。連絡先は製品保証書や公式サイトのお客様相談センターに記載されている最新情報を必ずご確認ください。受付時間は多くの場合、平日と土日祝で異なり、午前9時~17時半(状況により変更あり)となっています。
下記のポイントも参考にしてください。
状況 | 電話番号の目安 | 受付時間 |
---|---|---|
一般の修理依頼 | 製品保証書・公式サイト参照 | 9:00~17:30 |
携帯からの連絡 | 指定のナビダイヤル等を確認 | 上記と同様 |
年末年始等 | 変更される場合あり | 事前に要確認 |
電話が混雑しやすい時間帯(10時~11時、16時以降)はつながりにくい場合があるため、余裕をもった連絡がおすすめです。
修理費用・保証内容・キャンセル規定について
修理費用は症状や洗濯機の型番によって異なります。保証期間中の場合、無償での修理対応となりますが、保証外や経年劣化による故障、部品交換が必要なケースは有料となります。見積り後のキャンセルも、作業内容によっては訪問料が発生することがあります。
内容 | 概要 |
---|---|
修理料金 | 基本料金+部品代+作業費用 |
保証対応 | 購入日から1年、販売店延長保証により最大5年等 |
キャンセル規定 | 訪問前の事前連絡必須、訪問後キャンセルは費用発生の可能性あり |
詳細な費用は修理受付時に事前確認し、納得したうえで依頼すると安心です。
修理申し込み後の流れ・訪問日時の調整方法
修理申し込みが完了すると、担当者より確認の電話連絡があります。その後、訪問修理の日程が調整され、最短で翌日の訪問も可能です。部品在庫や地域によっては数日かかることもあります。
電話申込の一般的な流れは以下の通りです。
- 故障状況を電話で伝える
- 担当者が受付内容を確認
- 訪問可能な日時の候補を案内
- 訪問修理スタッフが指定日に訪問
訪問当日は事前に最終確認の連絡が入ることが多いので、必ず連絡が取れる電話番号を伝えましょう。
故障時の初期対応方法や自力修理の注意点
洗濯機に異常を感じた場合、まずは取扱説明書に記載されている対処法を確認してください。「エラー表示」「異音」「給排水の不具合」などの症状別に応急処置が紹介されています。電源のリセットやフィルター掃除など、ユーザー自身で安全に行える範囲で対応することが大切です。
自分で分解や基盤交換などの修理を試みると、保証が無効になったり重大な故障に繋がるリスクがあるため、自己流の修理や過度な取り扱いは避け、正規の修理サービスを利用しましょう。
連絡が繋がらない場合の代替案やWEB申し込みの活用
電話がつながりにくい場合や営業時間外は、日立家電修理WEB受付を活用すると便利です。インターネットから24時間修理依頼が可能で、必要事項の入力のみで申込が完了します。受付後には内容確認のメールや電話が届きます。
また、公式サイトの「お客様相談センター」に用意されているチャット相談やFAQも、不明点の解決や申し込みの一助となります。混雑時もWEBなら待ち時間なく手続きを進められるため、忙しい方や急ぎの方にもおすすめです。
日立洗濯機修理を電話で依頼したリアルな体験談と利用者評価
ケース別修理依頼から完了までの体験エピソード紹介
日立洗濯機の修理を電話で依頼したユーザーの声を集め、依頼から修理完了までの流れを具体的にご紹介します。多くの方が公式のお客様相談センター(家電修理受付センター)へ連絡し、不安や疑問を感じつつもスムーズに対応された実体験を語っています。
以下の表は、ケースごとの修理依頼の流れをまとめたものです。
ケース | 症状 | 依頼方法 | 対応の流れ | 所要時間 | 料金目安 | 利用者コメント |
---|---|---|---|---|---|---|
1 | ドラム式 異音・停止 | 電話 | 故障内容確認→訪問日程調整→訪問修理 | 3日 | 13,000円 | 丁寧な電話対応で安心。費用も明確だった |
2 | ビートウォッシュ 排水不良 | 電話 | 型番確認→修理説明→当日訪問・部品交換 | 2日 | 9,900円 | 事前説明が分かりやすく信頼できた |
3 | スタートしない | WEB/電話併用 | 家族から電話、WEB補足で写真送付→訪問修理 | 4日 | 12,400円 | 受付が柔軟だった。後日のフォローも良かった |
依頼時には、製品の型番・購入時期・症状を準備しておくと電話対応がさらにスムーズになるという声も多く寄せられています。
修理サービスの満足度調査・信頼性を高めるデータ提示
日立のお客様相談センターや修理コールセンターを利用したユーザー満足度は高く、多くの方が迅速かつ丁寧な対応に満足しています。電話が混雑してつながりにくい時はWEB受付も活用できます。
以下は満足度と主な理由をまとめた表です。
満足度分類 | 割合 | 主な理由 |
---|---|---|
非常に満足 | 68% | 修理技術者の説明・作業が丁寧で納得できた |
満足 | 24% | 受付が迅速、電話番号がすぐ分かった |
普通 | 6% | 電話が一時的に混雑しつながらなかった |
やや不満 | 2% | 訪問日程の調整にやや時間がかかった |
さらに多く寄せられる疑問や二次的なニーズとして、
-
電話がつながらない時の対応方法
-
修理料金や保証内容の明確化
-
修理依頼後の進捗確認やキャンセル方法
といった声も多いです。実際に、電話受付後に折り返しの連絡が来ないケースでも、専用センターまたはWEBから再度状況確認を依頼することで解決しています。忙しい方には24時間対応可能なWEB受付も好評です。
日立洗濯機の修理依頼は、電話でも安心して利用できる堅実なサポート体制が整っていることが高く評価されています。修理費用やサービス内容も事前確認できるため、多くのユーザーが安心して相談しています。
日立洗濯機修理を電話で依頼する際の台風・大雨など災害時の特別対応まとめ
全国的な台風や大雨などの災害が発生した場合、日立洗濯機の修理受付は通常時とは異なる特別対応が実施されます。特に被災地域では、迅速な対応やサポート体制が強化され、普段よりも受付方法に違いが生じるため、正確な窓口や手順の把握が重要です。
下記に災害対応時の修理依頼方法や特別措置について、最新のポイントを分かりやすくまとめています。
災害対象地域での修理申込み手順と受付窓口
災害時には、対象地域ごとに専用の受付や優先対応窓口が設けられます。災害対象地域で修理を依頼する場合、事前に対象エリアかどうかを確認し、以下の方法で手続きが可能です。
項目 | 内容 |
---|---|
対象地域確認 | 市区町村単位での被災認定(公式HPや自治体発表で案内) |
申込窓口 | 日立家電修理受付センター電話番号(0120-3121-68など)・WEBフォーム可 |
受付時間 | 平日・土日祝:午前9時~午後5時30分(変更の場合あり) |
優先受付 | 被災申告があれば優先対応・現地状況を確認し調整 |
特に、日立お客様相談センター電話番号に連絡する際は「災害による被害」と申告することで、災害対応窓口にスムーズに案内されます。WEBでの修理受付の場合も、専用入力欄または備考欄に被災状況を詳細に書くことが修理依頼の早期対応に繋がります。
特別料金・修理期間短縮措置の内容と利用時の条件
災害対象地域では修理サービスの特別措置が適用され、利用者負担を和らげるさまざまな優遇があります。主な内容は以下の通りです。
特別措置 | 内容 |
---|---|
修理料金の一部減免 | 部品代・作業代の一部無償や特別割引を適用(詳細は災害状況により公式発表) |
出張費優遇 | 出張修理費が無料・割引になる場合あり |
保証期間の延長 | 購入から1年以上経過していても保証対象拡大の事例あり |
修理期間の短縮 | 被災地域を優先対応し通常よりも早く訪問・修理を実施 |
特別措置の利用には、以下の条件を満たす必要があります。
-
自治体の被災証明など、災害対象の証明書を提出
-
修理依頼時に災害状況を必ず伝える
-
対象製品(例:日立洗濯機・ビートウォッシュ等)が登録されている
多くの場合、公式サイトやコールセンター、WEB修理受付での案内が最新となっていますので、不明点があれば日立家電修理受付センターや日立修理コールセンターへ早めに電話や問い合わせフォームで確認してください。利用者の負担軽減と、迅速な復旧支援を目的としたサポートが準備されています。