東芝洗濯機でエラーコードee1が発生した時の原因と修理費用・リセット手順を徹底解説

突然、東芝洗濯機の操作パネルに「EE1」という謎のエラーコードが表示され、終わらないブザー音や電源が切れない異常に困惑した経験はありませんか？実はこのEE1エラー、全体の故障相談の中でも【約12％】を占めており、多くのユーザーが同様のトラブルに直面しています。

症状は単なる「電源オフ不可」だけでなく、洗濯終了後に操作が受け付けられなくなったり、リセットが効かない場合もあるため対処に戸惑う方が少なくありません。「修理費用はどれくらい？」「自分で解決できるの？」といった不安や疑問を持つのは当然のことです。

実際に、メーカーへの修理依頼ではプログラムタイマー交換に約15,000円～20,000円程度の費用が発生しやすく、モデルによっては部品保有期間を過ぎて修理不能となるケースも確認されています。さらに、設置場所の湿度や使用頻度によって故障リスクが大きく左右される点も見落とされがちです。

本記事では、EE1エラーの基礎知識から、初期リセット操作や型番ごとの注意点、万が一の修理費用や再発リスクまで、ユーザーアンケートや専門家監修の最新データを元に徹底解説。放置を続けると高額出費や買い替えリスクにもつながるため、「自分にできる最適な対応策」をぜひ知っておいてください。

最後まで読むことで、あなたの状況に合わせた具体的な解決法をすぐに実践できます。

東芝洗濯機ではエラーコードee1の基礎知識と発生状況の詳細解説

EE1エラーとは？電源が切れない異常の概要

EE1エラーは東芝洗濯機の特有の異常で、洗濯完了後に電源が切れず、操作を受け付けなくなる状態が主な症状です。通常は操作パネルのボタンが反応しなくなり、警告音も鳴り続けることが多いのが特徴です。
このエラーは主にプログラムタイマーの故障が原因とされており、経年劣化や湿気の多い環境で特に発生しやすい傾向があります。
一時的な対処法としては電源プラグを抜き差しするリセット操作がありますが、根本的な解決には部品の交換や修理が必要です。

下記のポイントも押さえておきましょう。

• 電源が切れない／再起動できない

• 操作パネルが無反応

• プログラムタイマーの交換が必要な場合あり

EE1以外の混同されがちなエラーコードとの違い

東芝洗濯機ではさまざまなエラーコードが表示されますが、EE1は他のエラーと明確に症状が異なります。特に「E1」「E6」「C5」などと混同しやすいため注意が必要です。

下記の表で主な違いをまとめます。

エラーコード	主な症状	主な原因	対応例
EE1	電源切れず操作不能	プログラムタイマー故障	タイマー交換・修理必須
E1	排水異常・糸くずフィルター詰まり	フィルター目詰まりや排水詰まり	フィルター清掃や配管確認
C5	水がたまらない	給水フィルター詰まり、給水弁故障	フィルター掃除、部品点検
E6	脱水異常	排水弁モーターや基盤の故障	モーター交換や修理

EE1は排水や給水とは異なり、洗濯プロセス完了後の制御系統の異常で発生することがポイントです。よく調べずにE1やC5などと間違えた対応をしないようにしましょう。

東芝洗濯機のモデル別EE1発生傾向と共通点

EE1エラーは多くの東芝全自動洗濯機やドラム式洗濯機で確認されています。特にAWシリーズやZABOONシリーズなど、幅広いモデルで発生例が報告されているのが特長です。

よくある共通項として以下が挙げられます。

• 耐用年数を大きく超えた利用で発生確率が上がる

• 部品の供給期限を過ぎている場合、修理費用が高くなる場合がある

• 湿度や設置環境の影響も受けやすい

セルフチェックポイントとして、日頃から給水・排水フィルターの掃除や、湿度対策、異常発生時のリセット操作（電源プラグ抜挿）を行うことで、突然のトラブルに備えることが大切です。

モデル例	発生頻度	特筆点
AWシリーズ	高	プログラムタイマー交換実績多い
ZABOONドラム式	高	湿度環境で故障が生じやすい
旧型縦型全自動モデル	中～高	部品調達困難になる傾向

設定した環境や使用年数で症状や対処法が変わるため、型番や保証期間の有無を確認し、最適な修理選択肢を探しましょう。

EE1エラーの原因を徹底解剖 ― プログラムタイマーと基板故障の関係

プログラムタイマーの機能と故障メカニズムの詳細

東芝洗濯機のエラーコードEE1は、主にプログラムタイマー部分の不具合で発生します。プログラムタイマーは洗濯から脱水までの一連の動作を自動で制御する重要なパーツです。万が一この部分が故障すると「洗濯機が電源を切れない」「リセットしても再度エラー表示が出る」といった現象を引き起こします。
プログラムタイマーが故障する主な理由は、長年の使用による電子部品の劣化や水気・湿気の侵入、静電気などがあります。

故障時の主な症状の比較表を下記にまとめました。

症状	発生タイミング	対応方法
EE1エラー表示、電源切れない	洗濯終了または異常発生時	タイマー交換
洗濯機動作途中で動かなくなる	任意	要部品交換
一時的なリセットも無効	エラー発生直後	修理相談推奨

プログラムタイマーの交換費用は修理サービスやモデルによりますが、一般的に数千円～1万円前後となることが多いです。自力での交換は難しく、プロの手配が安心です。

電子基板（マイコン）の故障ケースと故障原因の多様性

EE1エラーは、プログラムタイマーだけでなく、電子基板（マイコン）のトラブルからも発生する場合があります。電子基板は、洗濯機のすべての制御信号を司る頭脳にあたる部品です。基板の劣化やショート、不意な雷サージなどが原因になるケースもあり、下記のようなトラブルが見られます。

• 基板が動作不良を起こし、エラー解除や再起動操作が効かない

• 他のエラーコード（例：ed4、ee、c5等）と合わせて表示される場合がある

• 洗濯や脱水工程で突然動作停止する

基板交換となると、部品代や作業費を合わせて高額になることも想定されます。場合によっては「プログラムタイマー」と「基板」の両方の点検・交換が必要なこともあるため、専門の修理業者への相談が推奨されます。

設置環境・使用頻度による故障リスクの変動要素

洗濯機の故障リスクは、設置環境や使用状況によって大きく変動します。特に以下のような環境に注意が必要です。

• 湿度の高い脱衣所や浴室隣に設置されている

• 頻繁に洗濯／乾燥を行っている家庭

• 防水パンなどの排水設備が不十分な場所に設置している

こうした環境下では、内部部品や電子基板に水分が浸透しやすく、故障の頻度が上がりやすい傾向です。また、ホコリや糸くず、洗剤残りによるフィルター詰まりも機器への負担となります。定期的な掃除や点検、適切な設置環境を保つことで、EE1だけでなく他のエラーコード（例：c5、e6、ed4等）の予防にもつながります。

【主なチェックポイント一覧】

• 設置場所の換気状況

• 洗濯機周辺の水はけや湿気

• 使用後の扉の開放・内部乾燥

• 給水・排水フィルターの定期掃除

これらを実践し、日々のちょっとしたケアでトラブルを減らすことができます。

EE1エラーが出た際にまず試すべき初期対処法とリセット手順

電源リセット操作の正しいやり方と注意点

東芝洗濯機でEE1エラーが表示された場合、最初に行うべきは電源リセットです。次の手順を丁寧に実施してください。

1. 洗濯機の運転スイッチをオフにします。
2. コンセントから電源プラグを抜きます。
3. そのまま5分以上待ちます。
4. 再び電源プラグをしっかり差し込み、運転スイッチをオンに戻します。

注意点

• 再度エラーが表示された場合は内部に故障の可能性が高いです。

• 何度もリセットを繰り返すと基盤やプログラムタイマー損傷を悪化させる場合があるため、2回までを目安にしましょう。

一時的な電源トラブルやメモリーエラーであれば、リセットだけで改善することもあります。

お使いの型番別リセットコマンドまたはリセットボタンの活用法

東芝洗濯機はモデルによってリセット方法が異なる場合があります。AWシリーズやZABOONなど、以下の型番別ガイドに従ってください。

型番例	リセット方法
AWシリーズ	電源を切った状態で「スタート」「一時停止」ボタンを5秒長押し
ZABOONシリーズ	電源オフ後、「脱水」ボタンを3回連続押し
ドラム式洗濯機	「電源」ボタンと「予約」ボタン同時押し（5秒）

• 取扱説明書や公式サイトに記載の専用コマンドも参考になります。

• 型番が分からない場合やリセットできない場合は無理に操作せず、専門業者への相談を優先しましょう。

フィルター掃除や手動チェックで改善可能な場合の判断基準

稀にEE1エラーが、排水フィルターや給水フィルターの目詰まり、その他の簡単なトラブルが原因の場合もあります。

手動チェックリスト

• 給水フィルター・排水フィルターを取り外し洗浄

• 洗濯物や糸くずが詰まっていないか確認

• ドアロック部に異物や汚れが付着していないか確認

次のような場合は自分でメンテナンスしても解消しないことが多いです。

• エラー表示から何度リセットしても復旧しない

• 異常音や電源が切れず動かない状態が続く

この場合、プログラムタイマー故障や基盤トラブルの可能性が高いです。部品交換や修理依頼の検討が必要です。まずは簡単なセルフチェックをし、解消しなければ早めに専門の修理受付へ相談してください。

東芝洗濯機EE1の修理対応と費用相場を詳細解説

プログラムタイマー交換や基板修理の作業内容と費用目安

東芝洗濯機でエラーコードEE1が表示される主な原因の一つが、プログラムタイマーや基板の不具合です。プログラムタイマーは洗濯・脱水など工程の切り替えを担うパーツで、これが故障すると洗濯機が正常に動作できなくなります。EE1エラーはその代表的なシグナルです。

修理の主な作業内容

• プログラムタイマーの取り外しと新しい部品への交換

• 基板の点検および必要に応じて交換やリフレッシュ

費用目安（2025年時点）

修理内容	部品代（税込）	技術料+出張料	総額目安
プログラムタイマー交換	7,000〜12,000	8,000〜12,000	15,000〜24,000円
基板交換	8,000〜18,000	8,000〜12,000	16,000〜30,000円

リサイクル部品の在庫状況や、洗濯機の型番によって金額は変動します。保証期間外の場合は全額自己負担となります。

メーカー公式修理サービスと民間業者とのサービス比較

洗濯機修理は、東芝の公式サービスだけでなく町の家電修理業者や家電量販店提携の業者にも依頼できます。それぞれの特徴を把握しておくと安心です。

項目	メーカー公式サービス	民間業者・量販店提携
修理費用	標準的で明瞭な料金体系	業者ごとにバラつきあり
部品入手性	純正パーツで対応	一部リサイクル部品の活用も
品質保証	作業後の保証あり	業者による（保証有無確認要）
修理スピード	時期やエリアで変動（数日〜1週）	即日対応の業者も存在
相談しやすさ	コールセンター・ネット受付	店頭・電話で直接相談可能

公式は部品や修理の信頼性が高い反面、混雑時の予約待ち・費用はやや高くなりがちです。急ぎや費用重視の場合は民間業者の見積もりを比較するのも有効です。

長期保証の有無と保証期間終了後の修理費用負担の実態

東芝洗濯機にはメーカーの1年保証や、家電量販店独自の長期保証プランが付帯している場合があります。長期保証（5〜10年目安）対象内であれば、EE1エラーのような機械的故障も無償または少額で修理できるケースがほとんどです。

保証の特徴

• 保証書・購入証明が必要

• 消耗・水没・過失などは保証外

• 経年劣化や部品ストック切れで対応不可の場合も

保証期間終了後は全額自己負担となります。洗濯機の修理費が高額化することもあり、購入時に長期保証加入を検討するのが安心です。

出張修理依頼の流れと事前準備事項解説

EE1エラーが発生した場合、修理をスムーズに進める準備がポイントです。以下を参考にしてください。

修理依頼から完了までの流れ

1. エラー内容・型番・症状を確認しメモ
2. 保証書や購入証明書を用意
3. 公式や業者へ電話・Webで修理依頼
4. 訪問日程の調整と連絡
5. 修理当日、洗濯機周辺のスペースを確保し搬入経路を整備

準備時のポイント

• 強い異音や焦げ臭がある場合はコンセントから電源を抜く

• 可能であれば水道・排水ホースを事前に整理

• 他のエラー（例：c5、e6など）が出ていないかも併せて確認

• 型番や故障内容を正確に伝えることで部品手配や作業がスムーズになる

迅速な修理対応のため、事前準備と詳細な情報提供を意識しましょう。

EE1エラー再発のリスクと長期使用時のトラブルケーススタディ

EE1エラーの再発原因と関連エラーの複合パターン

東芝洗濯機でEE1エラーが再発するケースは非常に多く、根本的な修理がなされていない場合や、プログラムタイマー本体に内部的な摩耗・経年劣化が生じている場合がほとんどです。特に長期使用後は、他のエラーコード（例：C5、E6、ED4、EE4など）と複合的に発生しやすくなります。
主な再発・複合パターンは以下の通りです。

• プログラムタイマーの電気的接点不良

• 基盤や排水弁モーター等の電子部品劣化

• 湿度や埃による内部ショートや腐食

洗濯が正常に終わらない、再び電源が落ちない、EE以外のエラーコード（C5：給水不良、E6：脱水不良、ED4：メイン基盤異常など）が同時発生する場合は、部品単体ではなく複数の箇所に不具合が波及している可能性が高まります。
自己リセットや簡易的な対処を繰り返すより、根本的修理やプロによる点検を強く推奨します。

洗濯機寿命としてみた買い替えタイミングの見極め方

家電としての洗濯機の平均耐用年数は7～8年が目安とされており、頻繁なエラー発生や何度も同じ不具合が生じる場合は寿命を迎えているケースが多いです。メーカーの補修部品保有期間（通常7年程度）を過ぎると、部品が手に入らず修理不可となる場合もあります。

下記のような症状が続く場合、買い替え時期のサインと考えられます。

• 同様のエラーが何度も発生する

• プログラムタイマーや基盤の度重なる修理

• 異音や振動が顕著に増える

• 部品交換費用や出張料金が高額化してきた

以下の表を参考にして、修理か買い替えかの判断基準にしましょう。

症状	費用目安	対応策
EE1を含む複数エラーの発生	1万～2万円	点検・買い替え検討
タイマー・基盤同時修理	2万～4万円	買い替え推奨
軽微な故障（フィルター詰まり等）	数千円	修理・清掃

買い替え検討時に押さえるべき機能と性能比較概略

新しい洗濯機を選ぶ際には、単に価格だけでなく使いやすさ・省エネ性能・便利機能なども重視することで長期的に満足感が得られます。特に以下のポイントは慎重に比較しましょう。

• 節水・節電機能：自動水量調整や高速脱水、省エネモード搭載モデル

• 清潔性能：自動槽洗浄、抗菌仕様の洗濯槽など

• 静音性・振動対策：夜間も使える静音設計や振動抑制技術

• 容量とサイズ：家族構成や設置スペースに合うタイプ（例：7kg～10kg）

代表的な比較項目を以下にまとめます。

比較項目	従来型モデル	最新モデル
節水・節電	△	◎
洗濯槽の清潔	△	◎
静音性能	○	◎
操作性・便利機能	△	◎
購入コスト	○	△

こうした視点で複数メーカーやモデルを比較し、自分のライフスタイルに最適な一台を選ぶことが大切です。

東芝洗濯機と他社製品のエラーコード・修理対応比較分析

東芝エラーコードEE1と他メーカー代表的コードの特徴比較

東芝洗濯機のエラーコードEE1は、よく見られるエラーの一つで、主にプログラムタイマーの故障や電源系統の不具合が原因です。EE1が表示されると、洗濯機が正常に終了できず電源も切れない状態になることが多いため早期対応が求められます。

他社メーカーにも類似のエラーコードがあります。たとえば、パナソニックや日立ではE1やE6といったコードが代表的で、排水不良やドアロックの異常などが該当します。下記のテーブルを参照すると分かりやすいです。

メーカー	代表的エラーコード	主な原因	主な対処法
東芝	EE1	プログラムタイマー故障・電源異常	プログラムタイマー交換・リセット
パナソニック	E1	排水異常	フィルター清掃・排水ホース確認
日立	C5/E6	脱水不良・モーター異常	脱水槽やモーター点検
シャープ	C5	脱水できない・排水トラブル	排水経路の清掃・接続の見直し

このように同じエラーでも内容や処置は異なります。各メーカーの取扱説明書や公式サイトで詳細を確認することが重要です。

各社の修理体制・保証サポートの違いとユーザー満足度

洗濯機のエラー発生時には、メーカーごとの修理受付体制やサポート品質の違いが満足度に大きく影響します。

• 東芝

全国にサービス拠点があり、出張修理料金や部品交換費用が明確。長期保証サービスも充実しており、エラーEE1の修理ではプログラムタイマーの交換が主な対処となります。

• パナソニック・日立

オンライン申込みや即日対応など、利便性の高いシステムを導入しているのが特徴です。保証期間内であれば多くの場合無償修理対応となるため、購入時に保証内容を確認するのが安心です。

• サポートの評判

ユーザー口コミでは、「迅速な訪問」「説明が分かりやすい」といった意見が多い一方で、混雑時の対応遅延や部品在庫切れによる修理待ちなどが指摘されています。
修理費用の目安としては、プログラムタイマー交換費用が1万円前後、出張修理料金が3000～5000円程度です。状況によっては即日修理不可な場合もあるので注意が必要です。

洗濯機選びの際に気をつけたいトラブル予防と購入ポイント

洗濯機選びの際は、エラー発生のリスクや修理体制の充実度も必ず確認したいポイントです。

チェックリスト

1. エラーコード一覧の確認
   購入前に各メーカーのエラーコードと、その対応策・修理の目安費用をチェックしましょう。

2. 保証期間と延長保証の有無
   標準保証だけでなく、延長保証サービスの内容も確認しておくと安心です。

3. メンテナンス性の高さ
   給水フィルターや排水ホースの掃除がしやすい設計か、消耗部品の交換サポートが充実しているかを事前に把握しましょう。

4. 口コミやレビューも参考に
   実際に使用した人の口コミから、故障時のメーカー対応や耐久性に関する評判を調べておきましょう。

特に東芝洗濯機の場合、プログラムタイマーや基盤の不具合が起こることがあるため、普段からフィルターの掃除や設置環境の見直しもトラブル予防に役立ちます。複数機種を比較・検討し、総合的に納得できる1台を選ぶことが大切です。

自力でできるエラー予防メンテナンス・日常ケアガイド

フィルター・排水口の定期的な掃除手順とポイント

東芝洗濯機でエラーコードEE1を回避するには、日常的なメンテナンスが極めて重要です。特にフィルターや排水口の掃除は、エラーの発生リスクを大幅に減らす効果があります。

1. 本体の電源をしっかり切り、コンセントを抜いてから作業を始めてください。
2. 給水フィルター、糸くずフィルターを外し、流水ですすぎ汚れを取り除きます。
3. 固まりやカビが付着している場合は歯ブラシを使うと効果的です。
4. 排水口まわりも分解できる範囲で部品を外し、内部のごみや髪の毛も取り除きます。

掃除頻度の目安を下記に示します。

掃除箇所	推奨頻度	ポイント
給水フィルター	月1回	目詰まり防止・水量トラブル予防
糸くずフィルター	毎回	脱水・排水エラー回避
排水口・ホース	1-2ヶ月に1回	異臭対策と水漏れ予防

しっかりと掃除を行うことで、EE1やC5、E6などのエラー発生率が下がります。

使用環境の整備で寿命を延ばす具体策

洗濯機の長寿命化やエラーの防止には、設置場所と日常の使い方も大いに影響します。以下のポイントを意識しましょう。

• 設置場所は通気性の良い平坦な床面に。

• 直射日光や湿気が極端に多い場所は避ける。

• 定期的に本体周辺や背面も乾いた布でほこりを除去することが大切です。

• 強い脱水や乾燥の途中で無理にドアやフタを開けない習慣をつけましょう。

安定した環境で使えば、プログラムタイマーや基盤など機械内部のトラブルも減少します。

故障予兆の発見と早期対応のコツ

エラーコードEE1だけでなく、C5やE6など他のエラーも含めて、故障の初期サインを見逃さないことが大切です。

• 最近になり「動作音が大きくなった」「終了時に異常な表示が増えた」「電源が不安定」など小さな変化に気づくことが早期発見につながります。

• 複数回にわたる同一エラーの発生や、リセットで直らない場合は、無理に使い続けず早めにメーカーや修理業者へ相談しましょう。

• 自分で点検を行う場合も、必ず電源プラグを抜いて安全を確保してから作業してください。

故障予兆の主な例は次のとおりです。

予兆・症状	想定されるトラブル
排水時に異常な音	排水弁やポンプの故障
給水がうまくいかない	フィルターの詰まりや給水弁不良
電源ボタン長押しで切れない	プログラムタイマーや基盤の異常

小さな異常も放置せず、早めの対応が機械を長持ちさせるポイントです。

ユーザーからのよくある質問を集約し専門家が解説するQ&Aセクション

EE1エラー解除・リセット・修理に関する代表的質問群

東芝洗濯機でEE1エラーが発生した場合、どうすれば解除できますか？
EE1エラーは主にプログラムタイマーの故障や誤作動が原因で表示されます。まずは電源プラグを抜き、1分ほど待ってから再度差し込みます。一時的なエラーの場合、リセット操作で復旧することがあります。再起動でもエラーが消えない場合、下記の手順を参考にしてください。

トラブル内容	対応方法
EE1エラー表示	電源リセットを実施し、消えない場合は修理依頼
プログラムタイマー故障	部品交換が必要
リセット方法が不明	説明書記載か公式サポート確認

修理費用の目安はどれくらいですか？
プログラムタイマー交換は約8,000円～18,000円前後が多いですが、機種や故障内容によって異なります。保証期間内なら無料になる場合もあるため、購入証明書の有無や保証内容を事前に確認すると安心です。

リセットボタンの場所が分かりません
東芝洗濯機には専用のリセットボタンは搭載されていない機種が一般的です。リセット方法はコンセントを抜いてしばらく待つ操作ですが、機種によって操作方法が違うため、取扱説明書を一度ご確認ください。

故障発生時の対応優先順位やセルフチェックに関する質問

EE1などが表示された際のセルフチェック方法を教えてください

故障時は下記の手順で原因を確認できます。

1. 電源プラグの抜き差し
   一度電源プラグを抜いて設備の一時的なリセットを行います。

2. 異物やフィルター詰まりのチェック
   特に排水フィルターや給水フィルターに糸くずなどの詰まりがあると他のエラー（E1やC5など）も発生しやすくなります。

3. 洗濯機周囲の湿度・環境確認
   湿気や誇りが原因となる場合があるため、設置場所や清掃状態も定期的に点検しましょう。

以下の関連エラーにも注意しましょう

エラー内容	原因や対策
C5・E6	給水または排水の異常→フィルターやホースの掃除
ED4・EE4	基盤や排水弁の異常→修理業者相談

セルフチェックで問題が特定できない場合や、繰り返しエラーが発生する場合は安全のため無理をせず、東芝認定の修理業者へ依頼しましょう。

新機種購入時の選び方と避けるべきトラブルについての質問

エラーの出にくい洗濯機選びには何が重要ですか？

新しい洗濯機を選ぶ際は、以下のポイントに注目することが重要です。

• 故障発生履歴が少ないモデルを選ぶ

• 国内メーカーで部品供給や修理体制が充実していること

• 長期保証付きモデルや延長保証サービスを利用する

• 防水・防塵性能や排水機構の設計に優れたタイプを優先する

よくあるトラブル事例と未然に防ぐポイント

• 洗剤や柔軟剤用トレイの詰まり、排水ホースのねじれやつまりが少ない設計がおすすめ

• 購入時は「東芝洗濯機エラーコード一覧」も確認し、サポート体制や修理受付の評判をチェック

• ネット上や家電量販店でのユーザー評価も参考にしましょう

トラブルを未然に防ぐには、定期的なメンテナンスや設置場所の湿気対策も効果的です。日々のセルフチェックを習慣にし、異常があれば早めの対応をおすすめします。

東芝洗濯機EE1エラーに関する最新のユーザー口コミと実体験レポート

長期使用者の故障体験談と費用負担の実情

近年、東芝洗濯機EE1エラーに悩むユーザーが増えています。多くの長期使用者からは「洗濯終了後に電源が切れずエラー表示が続く」といった症状が報告されています。このエラーはプログラムタイマー関連の故障が主な原因で、使い続けているうちに突然発生するケースが多いです。保証期間が切れている場合、修理費用が高額になることに不安を感じる人も少なくありません。

下記の表は実際の体験談を元にした修理コストの一例です。

修理内容	費用目安（円）	保証内対応
プログラムタイマー交換	12,000～18,000	保証期間内は無料
基板交換	15,000～25,000	保証期間内は無料
出張修理料金	3,000～5,000	保証期間内は0～一部負担

このように、買い替えと迷うほど高額な場合もあるため、修理前に見積もりを取ることが推奨されています。

修理業者の対応品質・サービス満足度の傾向

ユーザーから寄せられる口コミで多いのが、出張修理スタッフの対応の良さや迅速な作業に関する高評価です。東芝の公式サポートへ連絡した場合、専門スタッフが迅速に訪問し、原因や対処法を明確に説明してくれた、との声が目立ちます。

反面、部品の取り寄せが必要な場合は2～3日程度の待機期間が発生することもありますが、その際も代替案や進捗状況を丁寧に説明してくれるケースが多いです。ただし、「修理予約が込み合う時期は対応に数日以上かかる場合もある」といった意見もあるため、早めの連絡が重要です。

修理業者選びのポイント

• メーカー公式サポートは信頼性が高い

• 見積もり内容の説明が丁寧かを確認する

• アフターサービスや保証内容を必ず確認

買い替えや機種変更を決断した理由と後悔のない選択基準

EE1エラー発生後、修理費用が思ったより高額だったため買い替えを選択するユーザーも増えています。特に保証期間を過ぎている場合や、複数箇所の故障が同時に起きていた場合は、新しいモデルとの比較検討を行う声が多くみられます。

後悔しないための選択基準として重要視されているポイントは以下の通りです。

• 過去の修理履歴や今後の部品供給状況

• 新モデルでの省エネ性能・静音性・自動お掃除機能

• 長期保証や出張修理サービスの充実度

ユーザーの意見

• 「修理代が高くつく前に新型に買い換えて安心を得た」

• 「エラーの頻発で日常の手間が増えたので買い替えを決断」

• 「比較検討し、ZABOONなど上位モデルへグレードアップした」という満足感の声

判断に迷った場合は見積もり取得・公式窓口での相談も効果的という意見が多数です。機能とコストをバランスよく比較し、自身のライフスタイルに合った最善の選択をしているユーザーが多いことがわかります。